Data aktualizacji: 24 sierpnia 2026 r.

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych osób korzystających ze strony internetowej Pracowni Psychoterapii i Rozwoju Osobistego „Kontakt” oraz kontaktujących się z Administratorem za pośrednictwem dostępnych na stronie kanałów komunikacji.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

USŁUGI TERAPEUTYCZNO-EDUKACYJNE AGNIESZKA SZEWCZYK
Agnieszka Szewczyk
ul. Szczytowa 15/43
20-562 Lublin
NIP: 7123065532

Kontakt z Administratorem możliwy jest poprzez:

e-mail: pracownia.kontakt.lublin@gmail.com
telefon: 512 298 203

Administrator dokłada szczególnej staranności w celu ochrony prywatności osób korzystających ze strony oraz zabezpieczenia przetwarzanych danych osobowych.

2. Jakie dane mogą być przetwarzane?

W zależności od sposobu korzystania ze strony Administrator może przetwarzać w szczególności:

imię,
nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu,
treść wiadomości przesłanej za pośrednictwem formularza kontaktowego,
dane związane z rezerwacją wizyty,
dane techniczne dotyczące korzystania ze strony, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce i systemie operacyjnym,
informacje związane z wykorzystaniem plików cookies i podobnych technologii.

Administrator może również przetwarzać dane osób, które kontaktują się z Pracownią telefonicznie, pocztą elektroniczną lub w inny sposób.

Prosimy, aby za pośrednictwem formularza kontaktowego nie przesyłać szczegółowych informacji dotyczących stanu zdrowia, diagnoz, historii leczenia ani dokumentacji medycznej. Formularz służy przede wszystkim do nawiązania kontaktu i uzyskania informacji organizacyjnych.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

Kontakt z Administratorem

Dane przekazane za pośrednictwem formularza kontaktowego, poczty elektronicznej lub telefonu są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie, prowadzenia korespondencji oraz podjęcia działań na żądanie osoby przed ewentualnym zawarciem umowy.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO, zależnie od charakteru kontaktu.

Organizacja i realizacja wizyt

Dane przekazane podczas rezerwacji wizyty są przetwarzane w celu umówienia, organizacji, zmiany lub odwołania wizyty oraz realizacji usług.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. b RODO, a w zakresie danych szczególnych kategorii — odpowiednia przesłanka z art. 9 RODO, jeżeli jej zastosowanie jest konieczne.

Realizacja obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu wypełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności obowiązków podatkowych i rachunkowych.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Dochodzenie lub obrona roszczeń

Dane mogą być przetwarzane w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Zapewnienie bezpieczeństwa strony

Dane techniczne, w tym adres IP oraz informacje dotyczące urządzenia, mogą być przetwarzane w celu zapewnienia bezpieczeństwa strony, ochrony przed nadużyciami, spamem i atakami oraz prawidłowego działania serwisu.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Analityka i statystyka

Obecnie na stronie nie jest wykorzystywane Google Analytics.

Jeżeli w przyszłości zostaną wdrożone narzędzia analityczne wykorzystujące niekonieczne pliki cookies lub podobne technologie, ich uruchomienie będzie uzależnione od uzyskania wymaganej zgody użytkownika, a niniejsza Polityka prywatności i Polityka cookies zostaną odpowiednio zaktualizowane.

4. Dane szczególnej kategorii

W związku z charakterem działalności Pracowni może dojść do przetwarzania danych dotyczących zdrowia, które należą do szczególnych kategorii danych osobowych w rozumieniu art. 9 RODO.

Takie dane są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług psychologicznych, psychoterapeutycznych, diagnostycznych lub innych usług oferowanych przez Pracownię oraz na podstawie odpowiedniej przesłanki określonej w art. 9 RODO.

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę takich danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zmianą lub ujawnieniem.

Formularz kontaktowy na stronie internetowej nie jest przeznaczony do przesyłania szczegółowych danych dotyczących zdrowia.

5. Rezerwacja wizyt za pośrednictwem Kalendarza Google

Na stronie mogą znajdować się odnośniki do stron rezerwacji wizyt prowadzonych za pomocą Kalendarza Google.

Każdy specjalista może posiadać własny harmonogram i własną stronę rezerwacji. Po przejściu do strony rezerwacji użytkownik może zostać przekierowany do serwisu Google.

W związku z korzystaniem z usługi Kalendarza Google dane związane z rezerwacją mogą być przetwarzane również przez Google zgodnie z zasadami określonymi przez Google.

Kalendarz Google umożliwia tworzenie publicznej strony rezerwacji, udostępnianie jej za pomocą linku oraz dodawanie umówionych wizyt do kalendarza specjalisty.

Użytkownik powinien zapoznać się również z zasadami prywatności Google obowiązującymi w związku z korzystaniem z usług Google.

6. Formularz kontaktowy i reCAPTCHA

Strona korzysta z mechanizmu Google reCAPTCHA v2, którego zadaniem jest ochrona formularza przed spamem, automatycznymi zgłoszeniami i nadużyciami.

W ramach działania reCAPTCHA mogą być przetwarzane informacje techniczne dotyczące korzystania ze strony, w tym informacje pozwalające ocenić, czy zachowanie użytkownika może wskazywać na automatyczne lub nieprawidłowe działanie.

Google wskazuje obecnie, że w przypadku reCAPTCHA Google działa jako podmiot przetwarzający dane klienta w zakresie danych użytkowników końcowych, podczas gdy klient usługi pozostaje administratorem tych danych.

7. Google Maps

Na stronie wykorzystywana jest mapa Google Maps umożliwiająca zlokalizowanie siedziby Pracowni.

W związku z wyświetlaniem mapy mogą być przetwarzane przez Google dane techniczne użytkownika oraz informacje związane z korzystaniem z usługi.

Jeżeli sposób osadzenia mapy powoduje wykorzystanie niekoniecznych plików cookies lub podobnych technologii przed uzyskaniem zgody użytkownika, mapa powinna być ładowana dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody.

8. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu działalności, w szczególności:

dostawcy hostingu strony internetowej — SEOHOST,
dostawcom poczty elektronicznej,
dostawcom usług informatycznych i utrzymania strony internetowej,
dostawcom zabezpieczeń antyspamowych, w tym Google w zakresie reCAPTCHA,
dostawcom usług związanych z rezerwacją wizyt, w tym Google,
podmiotom świadczącym usługi księgowe,
podmiotom świadczącym usługi prawne lub informatyczne, jeżeli jest to konieczne,
organom publicznym i innym podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Administrator nie sprzedaje danych osobowych użytkowników.

9. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z niektórych usług dostarczanych przez podmioty takie jak Google może dochodzić do przetwarzania danych w państwach znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

W takich przypadkach Administrator korzysta z odpowiednich mechanizmów prawnych wymaganych przez RODO, jeżeli są one konieczne, w szczególności decyzji stwierdzających odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych.

10. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres nie dłuższy, niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

dane przesłane w ramach zapytania kontaktowego — przez okres niezbędny do obsługi zapytania i zakończenia korespondencji, a następnie przez okres uzasadniony ewentualną potrzebą obrony przed roszczeniami;
dane związane z realizacją usług — przez okres wymagany przepisami prawa oraz przez okres niezbędny do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
dane księgowe i podatkowe — przez okres wymagany właściwymi przepisami prawa;
dane przetwarzane na podstawie zgody — do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przechowywanie jest uzasadnione inną podstawą prawną.

Okres przechowywania może zależeć od konkretnego celu i rodzaju danych. Administrator stosuje zasadę ograniczenia przechowywania danych i nie przechowuje ich dłużej, niż jest to konieczne.

11. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane, przysługuje — w przypadkach przewidzianych przez RODO — prawo do:

dostępu do swoich danych,
uzyskania kopii danych,
sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych,
usunięcia danych,
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

Nie wszystkie prawa przysługują w każdym przypadku — ich zakres zależy od podstawy prawnej i celu przetwarzania.

12. Prawo wniesienia skargi

Jeżeli osoba, której dane dotyczą, uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO, ma prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa

13. Dobrowolność podania danych

Podanie danych w formularzu kontaktowym jest dobrowolne, jednak może być niezbędne do udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie.

Podanie danych wymaganych podczas rezerwacji wizyty może być niezbędne do prawidłowego umówienia i realizacji wizyty.

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osób korzystających ze strony nie są wykorzystywane przez Administratora do podejmowania decyzji wywołujących wobec tych osób skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nie wpływających, wyłącznie w sposób zautomatyzowany.

Administrator nie prowadzi profilowania użytkowników strony w celu podejmowania takich decyzji.

15. Dane specjalistów prezentowanych na stronie

Na stronie internetowej mogą być publikowane dane specjalistów współpracujących z Pracownią, w szczególności:

imię i nazwisko,
fotografia,
informacje dotyczące wykształcenia,
doświadczenie zawodowe,
specjalizacja,
informacje dotyczące zakresu świadczonych usług,
informacje dotyczące sposobu pracy i kwalifikacji.

Publikacja tych danych odbywa się na podstawie odpowiedniej podstawy prawnej, w szczególności zgody osoby, której dane dotyczą, jeżeli jest ona wymagana.

16. Pliki cookies

Strona wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony.

W ramach strony mogą występować:

Cookies niezbędne

Pliki niezbędne do prawidłowego działania strony, zapewnienia jej bezpieczeństwa oraz realizacji podstawowych funkcji serwisu.

Ich wykorzystanie może odbywać się bez zgody użytkownika, jeżeli jest ono technicznie niezbędne do świadczenia żądanej usługi. Zasada ta wynika również z art. 399 Prawa komunikacji elektronicznej.

Cookies funkcjonalne

Mogą być wykorzystywane do zapamiętywania określonych ustawień użytkownika lub zapewnienia dodatkowych funkcjonalności strony.

Cookies analityczne

Obecnie Administrator nie korzysta z Google Analytics ani z innych narzędzi analitycznych tego rodzaju.

Jeżeli w przyszłości zostaną wdrożone narzędzia analityczne wymagające zgody, zostaną one uruchomione dopiero po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

Cookies podmiotów zewnętrznych

W związku z korzystaniem z usług takich jak Google Maps, Google reCAPTCHA oraz zewnętrznych stron rezerwacji wizyt mogą być wykorzystywane technologie dostarczane przez podmioty trzecie.

Zakres ich wykorzystania zależy od sposobu konfiguracji poszczególnych usług.

17. Zarządzanie zgodami cookies

Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi niekoniecznych plików cookies za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami dostępnego na stronie.

Zgoda na niekonieczne cookies powinna być dobrowolna, konkretna, świadoma i jednoznaczna. Użytkownik powinien mieć możliwość odmowy zgody bez negatywnych konsekwencji oraz możliwość jej późniejszego wycofania.

18. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności w szczególności w przypadku:

zmiany przepisów prawa,
zmiany sposobu funkcjonowania strony,
wdrożenia nowych usług lub narzędzi,
zmiany sposobu przetwarzania danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana na stronie internetowej Pracowni.